\n即使在法律途径只是被人们当作最基本的方法时，想找到一个合适的人来完成管理任务也要费尽周折。这仍然是一个管理难题。不过，所有选择标准和方法都会存在问题，并且不完全可靠，这是基于个人特征的管理理论的致命弱点。\n由此得出的结论是：对管理者的选择并不是工作的重点，对其培训才是重点；管理者不是找来的，他们是培养和塑造出来的；组织环境（规章制度）应当鼓励和奖励正确的行为，并且被强制实施。法律途径的首要问题不是谁应该管理，而是什么才是优秀的管理。

——《管理成就生活》