改变人们绝对不是一项管理职责。即使这在理论上是有可能的（对此我仍表示怀疑），实践经验也表明，要改变人们并取得效果，所需要的时间太长了。管理的真谛是接受现有的员工，发掘他们的优势，然后相应地给他们分配工作，让他们在自己的优势领域完成工作并取得成绩。除此之外，任何其他选择在道义上或经济上都是不成立的。我们不能把一头奶牛变成一头绵羊，因此，我们只能让奶牛产奶——优质、高产的牛奶，而不能横加指责奶牛不能出羊毛。

——《管理成就生活》