只有那些能够描述出来的事实可以做成报告。但并不是所有感知到的东西都能描述出来。感知和描述并不总是能够相互替代，在现实中，我们感知到的东西只有一小部分可以描述出来。经验丰富、能干的经理人知道这一点，基于这个原因，他们绝不会错过任何一个机会去仔细检查问题本身。问题越微妙，越重要，越少见，越是不能依赖报告。\n管理者亲自到场查看，可以让大家重视这件事，并且会带来其他很多积极的影响，这很重要，但并不是最重要的。最重要的是：他可以借此来获得员工感知到的东西，而不仅仅是描述性的报告。

——《管理成就生活》