当我们到达会场时，那个穿橡胶鞋的人走了进来。原来他就是阿斯顿·马丁的CEO安迪·帕尔默。安迪会经常在停车场转悠，亲自检查每辆下线的汽车。\nCEO为公司定下基调。每个团队则都向CEO和高管团队看齐，以了解哪些是至关重要的事情以及他们需要关注什么。所以安迪就给他们做出了表率。他走进雨中，检查引擎、内饰、仪表盘、排气管，所有的一切。他不想生产出任何不完美的汽车。\n如果一个领导者没有全身心地关注客户，如果商业目标和布满数字的股东财务表格变成比客户目标还重要的优先事项，那么整个组织就会很容易忘记自己的核心使命。

——《创造》