说服自己为对话营造正确的条件之后，你就可以利用下面五种技巧和对方讨论各种敏感问题了。我们把这五种技巧总称为“综合式陈述法”，具体包括：\n·分享事实经过\n·说出你的想法\n·征询对方观点\n·做出试探表述\n·鼓励做出尝试

——《关键对话》