为了去除来自刻板印象所造成的沟通障碍，一个有效的方法便是去除对别人的分类，给自己一个只把对方视为一个个体的机会，而不要一味假定“他拥有被你归入的类群所具有的共同特征”。

——《沟通的艺术》