这本书介绍了与人建立长期关系的方法，重点在于如何推进愉快的对话，包括用正面积极信息地开始一段对话，用积极倾听来维持对话氛围，通过自我袒露，捕捉自由信息扩展对话。对于表扬（名字加行为加问题）批评（表扬以及提问的建设性方式）邀请（随意地从小要求开始）和请求（描述行为和具体要求）作者也分别进行了实操性很强的阐述。最后一部分应用了认知心理学来阐述让你紧张焦虑的不是事件，而是情绪

——《谈话的力量》