完成了问题定义战略方向性的相关拷问并得到上级或需求方认可后,还要仔细思考问题背景、成功标准、问题边界、限制条件、重要相关人和可调配资源这六大方面的细节,更好地为后续的问题解决做充分准备。这里介绍一个“问题定义工具箱”(见图5-2),在确认问题方向后,该工具可用于指导团队在细节层面精准把握问题定义的框架。
——《麦肯锡结构化战略思维》
问题本身也有一些限制条件,需要通过工具箱来确认。\n[2025-10-27]最基础需要解决的问题,定义不要太窄SMART原则:具体(specific),可衡量(measurable),能落地(action-oriented),相关(relevant),时间性强(time-bound)背景(Perspective/context限制条件(Constraints within solution space背景的具体相关信息,如业界趋势、在行|明确解决方案的限制条件,如是否考虑并业中相对位置购等②)成功标准(Criteriafor success)⑤责任人/相关人(Stakeholders明确项目的成功KPI,包括财务和非财务,|利用RACI等工具来明确谁是支持资源,必须与主要负责人达成一致谁是最终拍板的决策者③边界( Scope of solution space资源( Key sources of insight)划定项目边界,项目里面包括什么,不包括主要资源,包括专家、数据库等什么
2025-10-27 11:46:00