遵守已有规则。首先，就像凯拉韦在上述决策中所做的那样，根据预先设计好的规则，把“你能做的”和“你应该做的”匹配起来。因此，对于军事指挥官来说，当没有积极识别时，他们显然不应该提供空中支援。这就是章程，也是规章制度存在的原因：它们回答了你“我该怎么办”的问题，这样你就不必自己做决定了。你要学会在生活中以组织政策的形式做出决策。通常，一个组织会通过制定原则、标准操作程序，甚至社会和文化规范来规定员工在某些可预测的情况下应该如何反应。

——《怎样决定大事》